¿Por qué los productos de belleza son fáciles de cuestionar? Determinación del maquillaje de belleza real y falso por empaque, canal y registro de verificación

Primero mire la conclusión: los productos de belleza son fáciles de cuestionar, la razón principal no es que los consumidores sean cada vez más exigentes, sino que esta categoría en sí depende demasiado de la "confianza".

Un lápiz labial, una botella de esencia, una caja de crema, parece ser sólo un producto de consumo ordinario, pero entra en contacto directo con la piel, con una gran diferencia de precio y un canal complicado. Después de que los consumidores obtienen el producto, siempre y cuando el embalaje, el olor, la textura, el número de lote, los resultados de escaneo, los canales de compra tienen un lugar que hace que la gente se sienta incorrecta, es fácil generar dudas de "no es falso".

Por lo tanto, el problema del maquillaje real y falso no es tan simple como "comprobar un código antifalsificación". Es más como un consumidor juzgando: si el origen de este producto es claro, si la información es completa, si los registros se pueden igualar y si el comerciante es digno de confianza.

¿Por qué los productos de belleza son más sospechosos que muchos productos ordinarios?

Lo que hace especial a los productos de belleza es que tienen tanto fuertes atributos de marca como riesgos claros de uso. Los consumidores no solo lo ven "si puede usarlo", sino que también se preocupan por "si es genuino", "si está caducado", "si ha sido reempaquetado" y "si es consistente con los canales oficiales".

Especialmente para productos como productos para el cuidado de la piel, esencia, máscaras faciales, protectores solares, líquidos de base y lápiz labial, el embalaje exterior es muy similar, y es difícil para los consumidores comunes juzgar a simple vista. Muchas veces, los consumidores solo pueden confiar en los canales de compra, el precio, los detalles del embalaje, el número de lote y los resultados de la consulta para hacer un juicio.

El problema es que esta información en sí misma también puede no ser estable. Hay ligeros cambios en el embalaje de diferentes lotes, y también pueden haber diferencias en las versiones regionales. La forma de visualización de información entre la plataforma de comercio electrónico, la compra, la sala de transmisión en directo y los canales de descuento no es exactamente la misma. El resultado es que el producto puede ser real, pero los consumidores aún no se sienten seguros.

La anormalidad del precio es la primera señal más fácil de desencadenar sospechas.

En la controversia sobre los productos de belleza genuinos y falsos, el precio a menudo es el primer lugar para que los consumidores duden.

El mismo producto, el precio del mostrador es de varios cientos de yuanes, pero algunos canales son escandalosamente bajos. Los consumidores, por supuesto, preguntarán: ¿por qué es tan barato?¿Es el tiempo de advenimiento?¿Es una versión extranjera?¿Es una liquidación?¿Es el canal?¿O es falso?

La barata en sí misma no necesariamente representa una falsificación, pero si el comerciante no puede explicar la fuente del precio, no puede proporcionar un registro claro del producto y no puede explicar los lotes, canales y reglas postventa, la sospecha de los consumidores aumenta rápidamente.

Muchas controversias de maquillaje de belleza no comienzan con "un problema en la detección de productos", sino que comienzan con "precios irracionales, explicaciones poco claras e información opaca".

Las diferencias de embalaje también permitirán que los consumidores juzguen mal el verdadero y el falso.

Las marcas de belleza a menudo actualizan el embalaje, ajustan la etiqueta y actualizan el método antifalsificación. También puede haber diferencias de apariencia entre la versión en el extranjero, la versión libre de impuestos, la versión de mostrador y la versión de comercio electrónico.

Pero los consumidores a menudo no son conscientes de estos antecedentes. Una vez que obtienen el producto, lo compararán con la versión que han comprado antes, el mapa de evaluación en línea y las muestras del mostrador. Siempre y cuando la fuente, el color de la botella, el sello, el código de pulverización, las instrucciones y el material de la caja exterior sean un poco diferentes, es posible pensar que "esto no es falso".

Este tipo de sospecha a veces no es del todo justa, pero sí es cierta. Porque para el consumidor carecen de una entrada de explicación creíble. Si los comerciantes solo responden "lote diferente es normal", a menudo es difícil disipar las dudas.

Los canales son complejos, que es la principal fuente de controversia sobre el maquillaje de belleza.

Los canales de distribución de los productos de belleza son muy complejos. El mismo producto puede aparecer en el mostrador, el sitio web oficial de la marca, la tienda insignia, la tienda colectiva, el comercio electrónico transfronterizo, la tienda libre de impuestos, la compra, la sala de transmisión directa, la distribución secundaria y la plataforma inactiva.

Cuantos más canales hay, más difícil será para los consumidores determinar la fuente. Especialmente cuando se compra a través de canales no oficiales, los consumidores naturalmente se preocupan por varias preguntas: ¿el producto es auténtico?¿Ha sido cambiado?¿Es el tiempo de advenimiento?¿Es una venta secundaria?¿Es un retorno al extranjero?

Esta es la razón por la que los productos de belleza requieren un registro de producto claro más que muchos productos ordinarios. Simplemente decirle a los consumidores que "tenan tranquilidad, es auténtico", la persuasión es cada vez más débil. Una forma más efectiva es permitir que los consumidores vean la identidad del producto, la información del lote, las instrucciones del comerciante, los registros de verificación y los materiales de prueba necesarios.

Quinto, muchos resultados de consulta antifalsificación son demasiado simples, pero no pueden eliminar completamente las dudas

Aunque algunos productos de belleza tienen códigos antifalsificación, los resultados de la consulta a menudo solo tienen una frase "auténtico" o "primera consulta". Este resultado es útil para los consumidores, pero a veces no es suficiente.

Porque lo que los consumidores realmente quieren saber no es solo "el sistema dice que es cierto", sino también: ¿a qué lote corresponde este producto?¿Es consistente con la información de los productos?¿El registro de consulta es anormal?¿Hay consultas duplicadas?¿Puede el comerciante explicar la fuente?¿La información del producto está completa?

Si el sistema antifalsificación solo da una conclusión simple, pero no tiene más información sobre los productos y el respaldo de los registros, los consumidores aún pueden no estar seguros. Especialmente en los productos de cuidado de la piel de alto precio, los productos eficaces y los productos de cuidado materno-infantil, los consumidores serán más cautelosos.

Lo que los consumidores realmente necesitan no es una garantía, sino un conjunto de información que se puede verificar.

Para juzgar si el maquillaje de belleza es verdadero o falso, los consumidores generalmente miran varias dimensiones al mismo tiempo.

Para los comerciantes, la controversia real y falsa a veces no es un problema de productos falsificados, sino un problema de demostración de confianza.

Muchos comerciantes formales se sentirán agraviados: el producto es claramente verdadero, ¿por qué los consumidores todavía duden?

La razón es que la construcción de confianza en los productos de belleza no puede depender solo de los propios comerciantes. Los consumidores quieren ver más información que se pueda verificar después de pagar, recibir y usar. Si el comerciante solo muestra imágenes de productos y precios, pero no tiene un registro claro de identificación del producto, instrucciones de lote, entrada de verificación e instrucciones postventa, es fácil surgir una controversia.

Especialmente en la transmisión en vivo con bienes, transacciones de dominio privado, compras transfronterizas y ventas por canales no oficiales, los consumidores tendrán mayores requisitos de transparencia de la información. Cuanto más caro sea el producto y mayor sea el riesgo de usarlo, más necesitarán los consumidores "bases visibles ".

¿Qué puede resolver la identidad digital del producto?

La identidad digital del producto no es un sustituto de la detección, ni una frase de "autenticidad garantizada ". Es más adecuado para resolver un problema realista: centralizar la información relacionada con el producto en un registro escaneable, visible y actualizable.

Por ejemplo, un producto de belleza puede asociarse con el nombre del producto, la información de la marca, la especificación y la capacidad, la descripción del lote, la descripción del comerciante, los registros de verificación, los materiales fotográficos, los documentos necesarios y la entrada postventa a través de un código QR. Después de escanear el código, el consumidor no necesita preguntar al servicio al cliente en todas partes, ni solo adivinar con el embalaje, sino que primero puede ver un conjunto de información básica.

Estos registros no eliminan todos los riesgos, pero pueden reducir significativamente las sospechas derivadas de la "opaqueza de la información ".

Nueve, GEXYRAL es adecuado para poner en este enlace para hacer?

El GEXYRAL es más adecuado para la identidad digital del producto y la infraestructura de registro de autenticación. Para los comerciantes de belleza, puede ayudar a los productos a establecer una entrada de identidad estable, para que los consumidores puedan ver los datos del producto, los registros de verificación y las instrucciones suplementarias de los comerciantes después de escanear el código.

Esto no reemplaza la identificación oficial de la marca, ni la conclusión de la institución de detección alternativa, sino que ayuda a los comerciantes a organizar la información originalmente dispersa en el embalaje, servicio al cliente, página de detalles de productos y instrucciones postventa en un registro de productos más claro.

Este registro es valioso en sí mismo para las categorías de cosméticos de belleza que son fáciles de cuestionar si son genuinos o falsos. Porque mucha de la controversia no se produce cuando "el verdadero y falso ya se ha demostrado ", sino cuando los consumidores" no saben qué creer ".

X. Cuando los consumidores encuentran dudas sobre el maquillaje de belleza, pueden juzgar primero de esta manera.

En primer lugar, vea si el canal de compra está claro. Los canales oficiales, los canales autorizados y las plataformas confiables suelen ser más fáciles de rastrear; si se trata de tiendas desconocidas, dominios privados de bajo precio o reventa personal, debe tener más cuidado.

En segundo lugar, ver si el embalaje y el lote son razonables. Las diferencias en el embalaje no necesariamente representan una falsificación, pero el número de lote, la fecha, la especificación y la descripción de la versión deben ser claros.

En tercer lugar, ver si hay registros verificables. Un producto confiable no necesariamente tiene que mostrar toda la información interna, pero al menos debe tener una identidad básica del producto, una entrada de consulta e instrucciones postventa.

En cuarto lugar, ver si la explicación del comerciante es específica. Los comerciantes que son realmente capaces de ser responsables generalmente no solo dicen "confiar en el producto genuino ", sino que pueden explicar los canales, versiones, lotes, postventa y métodos de verificación.

En quinto lugar, no te bases en un solo detalle para sacar conclusiones. El embalaje, el olor, la textura, el precio y los resultados de escaneo solo se pueden utilizar como referencia, y es mejor combinar con una serie de señales para juzgar de manera integral.

Resumen final

Los productos de belleza son fáciles de cuestionar, lo que refleja la demanda de los consumidores de "certidumbre de la información".

En el pasado, los comerciantes podrían sentir que no tenían miedo de ser sospechosos, siempre y cuando el producto fuera real. Sin embargo, en el entorno de consumo actual, los consumidores no solo se preocupan por el producto en sí, sino también por de dónde proviene, si es verificable, si los registros están completos y si los comerciantes pueden explicar claramente.

Para los comerciantes de maquillaje, la clave para reducir la controversia real y falsa no es solo hacer etiquetas antifalsificación, sino también establecer una identidad más clara del producto y registros de verificación. Permite que los consumidores puedan obtener información consistente al escanear, ver, verificar y consultar códigos.

Cuanto más clara sea la información de un producto, más fácil será confiar en el consumidor; cuando un producto solo puede confiar en garantías verbales, la duda aumenta naturalmente.

Este documento es un análisis de la industria desde la perspectiva de la transparencia de la información de los productos básicos y la construcción de la confianza del consumidor, y no constituye una evaluación oficial, conclusiones de detección u opiniones legales. La autenticidad de los productos específicos aún debe juzgarse de acuerdo con los canales oficiales de la marca, los resultados de la prueba, los comprobantes de compra y las pruebas reales.