Pourquoi les produits de beauté sont-ils facilement remis en question ? Découvrez le faux et le faux maquillage de beauté à partir de l'emballage, du canal et des dossiers de vérification

La raison principale n'est pas que les consommateurs deviennent de plus en plus critiques, mais que la catégorie elle-même dépend trop de la « confiance ».

Un rouge à lèvres, une bouteille d'essence, une boîte de crème, qui semble être juste un produit de consommation ordinaire, mais il entre en contact direct avec la peau, la différence de prix est grande et le canal est complexe. Après que les consommateurs obtiennent le produit, tant que l'emballage, l'odeur, la texture, le numéro de lot, le résultat du balayage du code, le canal d'achat a un endroit qui laisse les gens se sentir mal, il est facile de produire des doutes "sont faux".

Par conséquent, le problème du maquillage de beauté n'est pas seulement si simple de "vérifier un code anti-contrefaçon". C'est plus comme un consommateur jugant : si la source de ce produit est claire, si les informations sont complètes, si les dossiers peuvent être correspondus et si le commerçant est digne de confiance.

Pourquoi les produits de beauté sont-ils plus susceptibles d'être soupçonnés que de nombreux produits ordinaires ?

Ce qui est spécial dans les produits de beauté, c'est qu ' ils ont à la fois des attributs de marque forts et des risques évidents d'utilisation. Les consommateurs ne se contentent pas de voir s'il « peut être utilisé », mais s'intéressent également à « s'il est authentique », « s'il est expiré », « s'il est modifié », « s'il est compatible avec les canaux officiels ».

En particulier pour les produits de soins de la peau, les essences, les masques faciaux, les écrans solaires, les fondations liquides et les rouges à lèvres, l'emballage extérieur est très similaire, et il est difficile pour les consommateurs ordinaires de juger du vrai ou du faux à l'œil nu. Souvent, les consommateurs ne peuvent que compter sur le canal d'achat, le prix, les détails de l'emballage, le numéro de lot et les résultats de la requête pour faire un jugement.

Le problème est que ces informations peuvent également être instables en elles-mêmes. Il y aura de légers changements dans l'emballage de différents lots, et il peut y avoir des différences dans différentes versions régionales, et la méthode d'affichage des informations entre la plate-forme de commerce électronique, l'achat, la salle de diffusion directe et les canaux de réduction n'est pas exactement la même. Le résultat est : le produit peut être authentique, mais le consommateur est toujours inquiet.

Deuxièmement, les prix anormaux sont le premier signal le plus facile à déclencher des soupçons.

Dans la controverse sur les produits de beauté authentiques et faux, le prix est souvent le premier endroit où les consommateurs doutent.

Pour le même produit, le prix au comptoir est de plusieurs centaines de yuans, mais certains canaux sont scandaleusement bas. Les consommateurs se demandent bien sûr : pourquoi est-ce si bon marché ? C'est un temps d'adviction ? Est-ce la version à l'étranger ? C'est un clearing ? Est-ce un canal ? Ou un faux ?

Le bon marché en soi ne représente pas nécessairement une contrefaçon, mais si les commerçants ne peuvent pas expliquer la source du prix, fournir un dossier clair du produit, expliquer les lots, les canaux et les règles après-vente, les soupçons des consommateurs augmentent rapidement.

Beaucoup de controverses de beauté ne commencent pas par « détecter un problème de produit », mais par « prix déraisonnable, explication non claire, information opaque ».

Les différences d'emballage permettront également aux consommateurs de juger mal le vrai et le faux.

Les marques de beauté mettent souvent à niveau l'emballage, ajustent les étiquettes et mettent à jour les méthodes anti-contrefaçon. Il peut également y avoir des différences d'apparence entre la version à l'étranger, la version hors taxes, la version de comptoir et la version de commerce électronique.

Mais les consommateurs ne sont généralement pas au courant de ces contextes. Après avoir obtenu le produit, ils le compareront à la version qu 'ils ont achetée précédemment, à la carte d'évaluation en ligne et à l'échantillon de comptoir. Tant que la police, la couleur de la bouteille, le joint, le code de pulvérisation, les instructions, le matériau de la boîte est un peu différent, vous pouvez penser que « ce n'est pas faux ».

Ce type de soupçons n'est parfois pas tout à fait juste, mais ils sont vrais. Parce que pour les consommateurs, ils manquent d'une entrée d'explication crédible. Il est souvent difficile de dissiper les doutes si les commerçants répondent seulement que « les lots sont différents et normaux ».

Quatrièmement, les canaux sont complexes, qui sont la principale source de controverses sur le vrai et le faux maquillage de beauté.

Les canaux de circulation des produits cosmétiques sont très complexes. Le même produit peut apparaître dans les comptoirs, le site Web officiel de la marque, les magasins phares, les magasins de collection, le commerce électronique transfrontalier, les magasins hors taxes, les achats en agence, les salles de diffusion directe, la distribution secondaire et la plate-forme inactive.

Plus il y a de canaux, plus il est difficile pour les consommateurs de juger de la source. Surtout lors de l'achat par des canaux non officiels, les consommateurs s'inquiètent naturellement de plusieurs questions : le produit est-il authentique ? Est-ce qu 'il a été changé ? Est-ce l'arrivée ? Est-ce une vente secondaire ? Est-ce un retour à l'étranger ?

C'est pourquoi les produits de beauté nécessitent plus de dossiers de produit clairs que de nombreux produits ordinaires. Il suffit de dire aux consommateurs « rassurez-vous, c'est authentique », et la persuasion devient de plus en plus faible. Une façon plus efficace est de permettre aux consommateurs de voir l'identité du produit, les informations sur le lot, les instructions du commerçant, les dossiers de vérification et les pièces justificatives nécessaires.

Cinquièmement, de nombreux résultats de requête anti-contrefaçon sont trop simples, mais ne peuvent pas éliminer complètement les doutes

Bien que certains produits de beauté aient un code anti-contrefaçon, les résultats de la requête n'ont souvent qu ' une phrase « authentique » ou « première requête ». Ce résultat est utile pour les consommateurs, mais parfois pas suffisant.

Parce que ce que les consommateurs veulent vraiment savoir n'est pas seulement « le système dit que c'est vrai », mais aussi : à quel lot correspond ce produit ? Est-ce cohérent avec les informations sur le produit ? Le record de requête est-il anormal ? Y a-t - il des requêtes dupliquées ? Le commerçant peut-il expliquer la source ? Les informations sur le produit sont-elles complètes ?

Si le système anti-contrefaçon ne donne qu ' une conclusion simple, mais sans plus d'informations sur les produits et d'enregistrements à l'appui, les consommateurs peuvent toujours ne pas être à l'esprit. En particulier dans les produits de soins de la peau à prix élevé, les produits efficaces et les produits de soins maternels et infantiles, les consommateurs seront plus prudents.

Ce dont les consommateurs ont vraiment besoin n'est pas une garantie, mais un ensemble d'informations vérifiables.

Pour juger du maquillage de beauté vrai ou faux, les consommateurs regardent généralement plusieurs dimensions en même temps.

Pour les commerçants, le différend entre le vrai et le faux n'est parfois pas un problème de contrefaçon, mais un problème de démonstration de confiance.

De nombreux commerçants formels se sentiront lésés : le produit est clairement vrai, pourquoi les consommateurs doutent-ils encore ?

La raison en est que la confiance dans les produits de beauté ne peut pas être construite par les commerçants eux-mêmes. Les consommateurs veulent voir plus d'informations vérifiables après le paiement, après la réception et avant l'utilisation. Si les commerçants affichent uniquement des images et des prix des produits, mais pas d'identification claire du produit, des instructions de lot, des entrées de vérification et des instructions après-vente, les litiges sont faciles à survenir.

En particulier dans la diffusion en direct avec des marchandises, la transaction dans le domaine privé, l'achat transfrontalier et les ventes de canaux non officiels, les consommateurs auront des exigences plus élevées en matière de transparence de l'information. Plus le produit est cher, plus le risque d'utilisation est élevé, plus le consommateur a besoin de « justification visible ».

Qu ' est-ce que l'identité numérique du produit peut résoudre ?

L'identité numérique du produit n'est pas un substitut à la détection, ni une expression « garantie d'authenticité ». Il est mieux adapté à un problème pratique : centraliser les informations sur les produits dans un enregistrement numérisé, visualisable et mis à jour.

Par exemple, un produit de beauté peut être associé au nom du produit, aux informations de marque, aux spécifications et aux capacités, à la description du lot, à la description du commerçant, aux enregistrements de vérification, au matériel photographique, aux documents nécessaires et à l'entrée après-vente par un code QR. Après avoir numérisé le code, le consommateur n'a pas besoin de demander au service à la clientèle partout, ni de deviner uniquement par l'emballage, mais peut d'abord voir un ensemble d'informations de base.

De tels enregistrements ne peuvent pas éliminer tous les risques, mais ils peuvent réduire considérablement les soupçons soulevés par la « opacité de l'information ».

Qu ' est-ce que GEXYRAL convient à faire dans ce lien ?

Le GEXYRAL est mieux adapté à l'identité numérique et à l'infrastructure d'enregistrement d'authentification du produit. Pour les commerçants de beauté, il peut aider les produits à établir une entrée d'identité stable, permettant aux consommateurs de voir les informations du produit, les dossiers de vérification et les instructions supplémentaires des commerçants après avoir scanné le code.

Ce n'est pas un remplacement pour l'identification officielle de la marque, ni pour remplacer la conclusion de l'agence de test, mais pour aider les commerçants à rassembler les informations initialement dispersées dans l'emballage, le service à la clientèle, la page de détails des produits et les instructions après-vente en un enregistrement de produit plus clair.

Pour les catégories de cosmétiques de beauté qui sont facilement remises en question, ce record a une valeur en soi. Parce que beaucoup de controverses ne se produisent pas lorsque « le vrai et le faux ont été prouvés », mais lorsque les consommateurs « ne savent pas quoi croire ».

Dix, lorsque les consommateurs rencontrent des doutes sur le maquillage de beauté, ils peuvent d'abord juger de cette façon.

Tout d'abord, vérifiez si les canaux d'achat sont clairs. Les canaux officiels, les canaux autorisés, les plateformes de confiance sont généralement plus faciles à tracer ; s'il s'agit de magasins inconnus, de domaines privés à bas prix ou de revente personnelle, il faut être plus prudent.

Deuxièmement, regardez si l'emballage et le lot sont raisonnables. Les différences d'emballage ne représentent pas nécessairement une contrefaçon, mais le numéro de lot, la date, les spécifications et la description de la version devraient être clairs.

Troisièmement, vérifiez s'il y a des enregistrements vérifiables. Un produit crédible ne doit pas nécessairement montrer toutes les informations internes, mais devrait au moins avoir une identité de base du produit, une entrée de demande et des instructions après-vente.

Quatrièmement, regardez si l'explication du commerçant est spécifique. Les commerçants vraiment responsables ne disent généralement pas seulement « rassurez-vous authentique », mais peuvent expliquer les canaux, les versions, les lots, après-vente et les méthodes de vérification.

Cinquièmement, ne tirez pas de conclusions sur un seul détail. L'emballage, l'odeur, la texture, le prix et le résultat du balayage ne peuvent être utilisés que comme référence, et il est préférable de combiner plusieurs signaux pour juger de manière globale.

Résumé final

Les produits de beauté sont facilement remis en question, ce qui reflète la demande des consommateurs de « certitude de l'information ».

Dans le passé, les commerçants pouvaient penser qu 'ils n'avaient pas peur d'être soupçonnés tant que le produit était authentique. Cependant, dans l'environnement de consommation actuel, les consommateurs ne se soucient pas seulement du produit lui-même, mais aussi de l'endroit d'où il vient, s'il peut être vérifié, si les dossiers sont complets et si les commerçants peuvent expliquer clairement.

Pour les commerçants de beauté, la clé pour réduire les controverses authentiques et faux n'est pas seulement de faire des étiquettes anti-contrefaçon, mais aussi d'établir des dossiers d'identité et de vérification plus clairs du produit. Permet aux consommateurs d'obtenir des informations cohérentes lors de la numérisation, de la visualisation, de la vérification et de la consultation.

Plus l'information sur un produit est claire, plus il est facile pour les consommateurs de faire confiance ; quand un produit ne peut compter que sur des garanties verbales, le doute augmente naturellement.

Cet article est une analyse de l'industrie du point de vue de la transparence des informations sur les produits de base et de la construction de la confiance des consommateurs, et ne constitue pas une évaluation officielle, une conclusion de test ou un avis juridique. L'authenticité et le faux des produits spécifiques doivent toujours être jugés de manière exhaustive en combinaison avec les canaux officiels de la marque, les résultats des tests, les bons d'achat et les preuves réelles.