Perché i prodotti di bellezza possono essere messi in discussione? Verificare il trucco vero e falso dall 'imballaggio, dai canali e dai record di verifica

Prima di vedere la conclusione: i prodotti di bellezza sono facili da mettere in discussione il vero e il falso, la ragione principale non è che i consumatori sono sempre più esigenti, ma che questa categoria stessa dipende troppo dalla "fiducia".

Un rossetto, una bottiglia di essenza, una scatola di crema, sembrano solo beni di consumo ordinari, ma toccano direttamente la pelle, la differenza di prezzo è grande, il canale è complicato. Dopo che i consumatori hanno ottenuto il prodotto, finché l'imballaggio, l'odore, la consistenza, il numero di lotto, i risultati della scansione, il canale di acquisto ha un posto che fa sentire le persone sbagliate, è facile generare il sospetto di "non è una contraffazione".

Quindi, il problema del trucco vero e falso non è solo "controllare un codice anti-falfazione" così semplice.È più come il consumatore che giudica: se la fonte di questo prodotto è chiara, se le informazioni sono complete, se i registri possono essere corretti, se il commerciante è degno di fiducia.

Perché i prodotti di bellezza sono più sospetti rispetto a molti prodotti ordinari?

La peculiarità dei prodotti cosmetici è che ha sia un forte attributo di marca che un chiaro rischio di uso. I consumatori non si limitano a vedere se "può essere utilizzato", ma si preoccupano anche se "è autentico", "è scaduto", "è stato modificato", "è coerente con i canali ufficiali".

In particolare, prodotti per la cura della pelle, essenze, maschere, protezione solare, fondamento liquido, rossetto e altri prodotti, la somiglianza dell 'imballaggio esterno è molto alta, è difficile per i consumatori ordinari giudicare il vero e il falso a occhio nudo. Molte volte, i consumatori possono fare affidamento solo sul canale di acquisto, sui prezzi, sui dettagli dell 'imballaggio, sui numeri di lotto e sui risultati delle ricerche per giudicare.

Il problema è che anche queste informazioni possono essere instabili. L'imballaggio di lotti diversi può essere leggermente cambiato, diverse versioni regionali possono anche esistere differenze, la piattaforma di e-commerce, l'acquisto, la sala di trasmissione diretta, il modo di visualizzazione delle informazioni tra i canali di sconto non è esattamente lo stesso. Il risultato è che il prodotto può essere autentico, ma i consumatori rimangono insoddisfatti.

Il prezzo anormale è il primo segnale che suscita il sospetto.

In controversie sui prodotti di bellezza autentici e falsi, il prezzo è spesso il primo luogo in cui i consumatori dubitano.

Lo stesso prodotto, il prezzo del bancone è di diverse centinaia di yuan, ma alcuni canali sono scandalosamente bassi. I consumatori si chiedono: perché è così economico?È tempo di arrivo? Versione all ' estero? La pulizia? Il canale? Oppure una contraffazione?

Il prezzo economico di per sé non rappresenta necessariamente una contraffazione, ma se il commerciante non riesce a spiegare la fonte del prezzo, fornire una chiara documentazione del prodotto e spiegare i lotti, i canali e le regole post-vendita, i sospetti dei consumatori aumentano rapidamente.

Molte controversie sul cosmetico non iniziano con "problemi di rilevazione del prodotto", ma con "prezzi irragionevoli, spiegazioni poco chiare, informazioni opache".

Le differenze di imballaggio possono anche far sì che i consumatori giudichino erroneamente il falso.

I marchi di bellezza spesso aggiornano l'imballaggio, aggiustano l'etichetta, aggiornano il modo anticontraffazione, possono anche esserci differenze di apparenza tra la versione all 'estero, la versione duty-free, la versione da banco e la versione di e-commerce.

Ma i consumatori di solito non sono a conoscenza di questi background. Una volta che ricevono il prodotto, li confrontano con la versione che hanno acquistato in precedenza, i diagrammi di valutazione online, i campioni di banco. Finché il carattere, il colore della bottiglia, la sigillazione, il codice spray, le istruzioni, il materiale della scatola è un po 'diverso, si può pensare che "non è falso".

Questo tipo di sospetto a volte non è del tutto giusto, ma è davvero vero. Perché per i consumatori, manca un ingresso di spiegazione credibile. Se il commerciante risponde solo "il lotto è diverso è normale", è spesso difficile rimuovere i dubbi.

Quarto, il canale complesso, è la principale fonte di controversia di bellezza vera e falsa

I canali di distribuzione dei prodotti di bellezza sono molto complessi. Counter, sito ufficiale del marchio, negozio di punta, negozio di raccolta, e-commerce transfrontaliero, negozio duty-free, acquisto, sala di trasmissione diretta, distribuzione secondaria, piattaforma inattiva, possono apparire lo stesso prodotto.

Più canali sono disponibili, più è difficile per i consumatori giudicare la fonte. Soprattutto quando si acquista attraverso canali non ufficiali, i consumatori si preoccupano naturalmente di diverse domande: il prodotto è autentico? E 'stato cambiato? Non è un tempo?È una seconda vendita? Il ritorno all ' estero?

Questo è il motivo per cui i prodotti di bellezza richiedono una chiara documentazione del prodotto più di molti prodotti ordinari. Semplicemente dire ai consumatori "siate tranquilli, è autentico ", la convinzione è sempre più debole. Un modo più efficace è consentire ai consumatori di vedere l'identità del prodotto, le informazioni sul lotto, le istruzioni del commerciante, i record di verifica e i documenti di prova necessari.

V. Molti risultati delle ricerche anti-falfazione sono troppo semplici e non possono eliminare completamente i dubbi.

Anche se alcuni prodotti di bellezza hanno un codice anti-falfazione, i risultati della ricerca spesso hanno solo una frase "genuina" o "prima richiesta". Questo risultato è utile per i consumatori, ma a volte non è sufficiente.

Perché ciò che i consumatori vogliono veramente sapere non è solo "il sistema dice che è vero", ma anche: a quale lotto corrisponde questo prodotto? Sono coerenti con le informazioni sui prodotti? La registrazione è insolita? Esiste una duplicazione di domande? Il commerciante può spiegare la fonte? Le informazioni sui prodotti sono complete?

Se il sistema anti-contraffazione fornisce solo una semplice conclusione, senza ulteriori informazioni sui prodotti e documenti a sostegno, i consumatori ancora non essere rassicurati. Soprattutto nei prodotti per la cura della pelle ad alto prezzo, prodotti efficaci e prodotti per la cura della madre e del bambino, i consumatori saranno più cauti.

Ciò di cui il consumatore ha veramente bisogno non è una garanzia, ma un insieme di informazioni verificabili.

Per giudicare il trucco di bellezza vero e falso, i consumatori di solito guardano diverse dimensioni contemporaneamente.

Per i commercianti, le controversie autentiche e false a volte non sono una questione di contraffazione, ma una questione di fiducia.

Molti commercianti formali si sentiranno ingiusti: il prodotto è chiaramente vero, perché i consumatori o sospetto?

La ragione è che la costruzione della fiducia nei prodotti di bellezza non può dipendere solo dal commerciante. I consumatori, dopo il pagamento, dopo la ricezione e prima dell ' utilizzo, desiderano vedere più informazioni che possono essere verificate. Se il commerciante mostra solo le immagini e il prezzo dei prodotti, ma non ha una chiara registrazione dell 'identità del prodotto, descrizioni del lotto, ingresso di verifica e istruzioni post-vendita, allora le controversie possono facilmente sorgere.

Soprattutto nelle trasmissioni dal vivo, nelle transazioni private, negli acquisti transfrontalieri e nelle vendite di canali non ufficiali, i consumatori richiedono una maggiore trasparenza delle informazioni. Più costoso è il prodotto, più rischioso è l'uso, più i consumatori hanno bisogno di "basamenti visibili ".

Cosa può risolvere l'identità digitale dei prodotti?

L'identità digitale del prodotto non è un sostituto per il controllo, né una frase di "garantimento autentico".È più adatto a risolvere un problema pratico: concentrare le informazioni sui prodotti in un unico record scansionebile, visibile e aggiornabile.

Ad esempio, un prodotto di bellezza può essere associato tramite un codice QR al nome del prodotto, alle informazioni del marchio, alle specifiche e alla capacità, alle descrizioni del lotto, alle descrizioni del commerciante, ai record di verifica, alle immagini, ai documenti necessari e all 'ingresso post-vendita. Dopo la scansione del codice, i consumatori non hanno bisogno di chiedere il servizio clienti ovunque, né hanno bisogno di indovinare solo l'imballaggio, ma possono vedere prima un insieme di informazioni di base.

Tali registrazioni non eliminano tutti i rischi, ma riducono notevolmente i sospetti derivanti dall ' "invisibilità delle informazioni ".

Cosa fa il GEXYRAL in questo contesto?

GEXYRAL è più adatto per l'identità digitale dei prodotti e l'infrastruttura di registrazione dell 'autenticazione. Per i commercianti di bellezza, può aiutare i prodotti a un ingresso di identità stabile, consentendo ai consumatori di vedere le informazioni del prodotto, i record di verifica e le istruzioni supplementari dei commercianti dopo la scansione del codice.

Questo non sostituisce l'identificazione ufficiale del marchio, né sostituisce le conclusioni delle istituzioni di test, ma aiuta i commercianti a organizzare le informazioni originariamente disperse nell 'imballaggio, nel servizio clienti, nella pagina dettagliata dei prodotti e nelle istruzioni post-vendita in un record più chiaro del prodotto.

Per le categorie di cosmetici di bellezza che sono facili da mettere in discussione se veri o falsi, questo tipo di registrazione è di per sé prezioso. Perché molte controversie non si verificano quando "il vero e il falso è stato dimostrato ", ma quando i consumatori" non sanno cosa credere ".

10 Quando i consumatori incontrano dubbi sul trucco vero e falso, possono giudicare in questo modo

Innanzitutto, verificare se il canale di acquisto è chiaro. I canali ufficiali, i canali autorizzati e le piattaforme attendibili sono di solito più facili da rintracciare; si tratta di negozi sconosciuti, domini privati a basso prezzo o rivendite personali, è necessario essere più cauti.

In secondo luogo, vedere se l'imballaggio e il lotto sono ragionevoli. Le differenze di imballaggio non rappresentano necessariamente una contraffazione, ma il numero di lotto, la data, le specifiche e le descrizioni della versione essere chiaramente indicati.

In terzo luogo, vedere se ci sono registrazioni verificabili. Un prodotto affidabile non deve necessariamente mostrare tutte le informazioni interne, ma dovrebbe avere almeno l'identità del prodotto di base, l'ingresso delle domande e le istruzioni post-vendita.

In quarto luogo, vedere se la spiegazione del commerciante è specifica. I commercianti veramente responsabili di solito non dicono solo "sicurati autentici", ma possono spiegare il canale, la versione, i lotti, il post-vendita e la verifica.

In quinto luogo, non trarre conclusioni da un singolo dettaglio. Imballaggio, odore, consistenza, prezzo, risultati di scansione possono essere utilizzati solo come riferimento, è meglio combinare con più segnali di giudizio sintetico.

Riassunto finale

I prodotti di bellezza sono facili da mettere in discussione, che riflettono la domanda dei consumatori di "certezza delle informazioni".

In passato, i commercianti potevano pensare che non avessero paura di essere sospettati finché il prodotto fosse autentico. Tuttavia, nell 'attuale ambiente di consumo, i consumatori non si preoccupano solo del prodotto stesso, ma anche di dove viene, se può essere verificato, se la documentazione è completa, se il commerciante può spiegare chiaramente.

Per i commercianti di cosmetici, la chiave per ridurre le controversie genuine e false non è solo fare etichette anti-contraffazione, ma una più chiara identità del prodotto e un record di verifica. Per consentire ai consumatori di ottenere informazioni coerenti durante la scansione, la visualizzazione, la verifica e la consultazione.

Quando le informazioni su un prodotto sono chiare, più è facile fidarsi dei consumatori; quando un prodotto può essere garantito solo verbalmente, il sospetto aumenta naturalmente.

Questo articolo è un 'analisi del settore dal punto di vista della trasparenza delle informazioni sui prodotti e della costruzione della fiducia dei consumatori, e non costituisce una valutazione ufficiale, conclusioni di test o parere legale. La verità e la falsità dei prodotti specifici devono ancora essere combinate con i canali ufficiali del marchio, i risultati dei test, i voucher di acquisto e le prove effettive.