상품 신원 및 QR 조회
상품, 모델, 배치 또는 개별 제품에 PID 신원 코드를 만들어 고객이 스캔 후 공개 기록, 자료 요약, 업데이트 시간과 필요한 설명을 볼 수 있게 합니다.
문의 및 지원
먼저 올바른 문의 채널을 선택한 뒤 문제를 명확하게 설명하세요.
GEXYRAL 문의 채널은 판매자 티켓, 기술 지원, 컴플라이언스 상담, 개인정보 요청, 비즈니스/난해한 사항으로 나뉩니다. 일반 사용 문제는 먼저 판매자 포털에서 티켓을 제출하면 처리 과정, 상품 자료 연결과 수동 후속 답변을 명확히 추적할 수 있습니다.
추천 채널
일반 문제는 먼저 판매자 포털에서 티켓을 제출하세요.
이미 판매자 계정이 있다면 상품, PID, DPP 기록, 증거 자료 또는 스크린샷을 티켓에 함께 제출하세요. 티켓은 이메일보다 처리 진행 추적에 적합하며, 지원 담당자가 맥락을 확인하고 제때 답변하기 쉽습니다.
티켓 처리에 적합한 문제: 계정 및 플랜, 상품 자료, PID 조회, QR 페이지, DPP 초안, 증거 업로드, 공개 표시 오류 및 사용 질문.
이메일 채널
문의 유형에 맞는 이메일로 보내주세요.
아직 판매자 계정이 없거나 이메일 상담이 더 적합한 경우 아래 전용 이메일을 이용하세요.
상담 가능한 내용
다음 주제에 대해 문의할 수 있습니다.
우리는 상품 자료가 명확한지, 증거에 근거가 있는지, 공개 페이지가 이해하기 쉬운지, 기록을 지속 관리할 수 있는지에 중점을 둡니다.
DPP 자료 준비 및 필드 정리
상품 소재, 원산지, 생산 설명, 준수 선언, 증거 요구, 접근 권한과 기계 판독 데이터를 중심으로 경량 준비 프로세스를 구축합니다.
증빙 자료 보관 및 증거 패키지
보고서, 인증서, 설명서, 권한 문서, 시험 기록과 선언 자료를 추적 가능하고 내보낼 수 있는 증거 패키지로 정리합니다.
비즈니스 협력 및 서비스 연동
무역 서비스 업체, 공장 서비스 팀, 브랜드 컨설턴트, 채널사 또는 자료 정리 서비스가 GEXYRAL을 상품 자료 관리 도구로 활용하는 경우에 적합합니다.
선택 방법
어떤 입구를 선택해야 할지 모르겠다면 이 기준을 참고하세요.
간단한 문제는 티켓, 명확한 주제는 전용 이메일, 복잡하거나 분류하기 어려운 문제는 비즈니스/난해한 문제 이메일을 이용하세요.
이미 판매자 계정이 있음
계정, 플랜, 상품 자료, PID, DPP, 증거 업로드 및 페이지 표시 문제는 먼저 판매자 포털에서 티켓을 제출하세요.
기술 지원 필요
페이지 오류, 조회 실패, QR 접근, 시스템 연동 또는 작업 오류는 기술 지원 이메일로 보내주세요.
DPP 및 자료 경계 관련
DPP 필드, 증거 자료, 공개 범위, 접근 등급, 증거 패키지 또는 컴플라이언스 준비는 컴플라이언스 상담 이메일을 이용하세요.
비즈니스 협력 또는 난해한 사항
업계 협력, 서비스 제공자 연동, 복잡한 파일럿, 장기 협력 또는 분류하기 어려운 문제는 mike@gexyral.com으로 문의하세요.
서비스 범위
문의 상담은 외부 기관의 결론이나 상품 진위 판단이 아닙니다.
GEXYRAL은 상품 신원, 자료 기록, 공개 조회, 증거 보관, 접근 권한 및 DPP 자료 준비와 관련된 인프라 서비스를 제공합니다. 시험기관, 제3자 심사, 규제기관 또는 법률 의견을 대체하지 않으며 상품 진위에 대해 절대 판단을 내리지 않습니다.
올바른 채널부터 선택
일반 문제는 티켓으로, 복잡한 문제는 이메일로 문의하세요.
이렇게 하면 문제가 기록되고 반복 설명이 줄어들며 사람이 처리할 때 더 명확하고 안정적입니다.