商品身份与二维码查询
为商品、型号、批次或单件建立 PID 身份码，让客户扫码后看到公开记录、资料摘要、更新时间和必要说明。
Recommended channel
一般问题，优先从商户端提交工单。
如果你已经有商户账号，建议把商品、PID、DPP 记录、证据材料或截图一起提交到工单。工单比邮件更适合跟踪处理进度，也便于人工客服核对上下文并及时答复。
适合工单处理的问题：账号与套餐、商品资料、PID 查询、二维码页面、DPP 草稿、证据上传、公开显示异常和使用操作问题。
Email channels
不同问题，请发到对应邮箱。
如果还没有商户账号，或问题更适合邮件沟通，可以选择下面的专用邮箱。
What we can discuss
你可以围绕这些问题联系我们。
我们更关注商品资料是否清楚、证据是否有依据、公开页面是否容易被理解，以及后续能否持续维护。
DPP 资料准备与字段梳理
围绕商品材料、来源、生产说明、合规声明、证据要求、访问权限和机器可读数据建立轻量化准备流程。
证明材料归档与证据包
把报告、证书、说明书、授权文件、检测记录和声明材料整理成可追溯、可导出的 Evidence Pack。
商务合作与服务接入
适合外贸服务商、工厂服务团队、品牌顾问、渠道商或资料整理服务方，将 GEXYRAL 作为商品资料治理工具。
How to choose
不知道该找哪个入口，可以按这个判断。
简单问题走工单，明确主题走专用邮箱，复杂商务或难以归类的问题可以联系商务疑难邮箱。
已有商户账号
账号、套餐、商品资料、PID、DPP、证据上传和页面显示问题，优先从商户端提交工单。
需要技术协助
页面异常、查询失败、二维码访问、系统接口或操作报错，可发送到技术支持邮箱。
涉及 DPP 与资料边界
DPP 字段、证据材料、公开范围、访问层级、Evidence Pack 或合规准备问题，可联系合规咨询邮箱。
商务合作或疑难事项
行业合作、服务商接入、复杂试点、长期合作或无法归类的问题，可联系 mike@gexyral.com。
Service boundary
联系咨询不等于资料核验，也不等于商品真伪结论。
GEXYRAL 提供的是商品身份、资料记录、公开查询、证据归档、访问权限和 DPP 资料准备相关的基础设施服务。平台不替代检测机构、认证机构、监管部门或法律意见，也不对商品真伪作绝对保证。